Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Bourges, 18, Cher, Centre-Val de Loire
Au sein de l'unité hôtelière, le/la réceptionniste a pour mission d'assurer l'accueil et l'accompagnement du client afin de favoriser la qualité et les prestations de services dans le respect des engagements définis. Il/Elle gère, anticipe et sécurise les besoins du client en veillant à la bonne tenue des plannings en matière de réservations de chambres. PARTICIPE ACTIVEMENT AU BON DEROULEMENT DU SEJOUR DES CLIENTS EN TERME D'ACCUEIL ET DE COMMUNICATION. - Renseigner les clients par téléphone ou mail sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations (respect procédure interne) - Respecter le processus d'accueil et de politesse (check-in) IMPULSE LA DYNAMIQUE COMMERCIALE DE L'HÔTEL - Fidéliser les clients - Informer sur l'environnement touristique, culturel et les ressources locales proche de l'hôtel - Optimiser les ventes (proposer systématiquement au client s'il veut prendre un petit-déjeuner) ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE - Prendre les réservations sur le planning (logiciel réservation) et effectuer le suivi - Procéder à l'enregistrement (adresse mail.), demander le mode de règlement, procéder à l'enregistrement de l'encaissement et à l'édition[...]
